•        Sicherstellung einer effizienten Steuerung und Koordination der externen Dienstleister und die kontinuierliche Optimierung der jeweiligen Prozessabläufe
•        Mitwirkung bei der Budgetierung, Forecasting, Planung und Steuerung von Ressourcen der verschiedenen Dienstleister für den Kundenservice
•        Mitgestaltung und Optimierung in der Vertragsgestaltung, der Erstellung von Leistungsscheinen und in der Rechnungsprüfung
• Kontinuierliches Monitoring von Performancekennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung von Servicelevel
•        Mitwirkung bei der Auditierung von Dienstleistern und Begleitung von Risikomanagementprozessen
•        Mitwirkung bei Projekten und ggf. Leitung von Teilprojekten

Wir wollen, dass dein Job zu deinem Leben passt. Deshalb bieten wir dir verschiedene
Wege für deine Entwicklung.

Dabei geben wir dir den Freiraum, deine Stärken auszubauen.

Flexibles Arbeiten und gute Sozialleistungen sind bei uns selbstverständlich.

Du möchtest dich einbringen und gemeinsam unser Erfolgsstory stetig verbessern? Dann bewirb dich bei uns - packen wir es an.

Eigenverantwortliches und kreatives Arbeiten im Team ist dir wichtig? Be ONE of us!

Die Wertschätzung jedes Einzelnen liegt uns am Herzen und dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice Möglichkeiten
• Mobility Konzepte
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst 
• Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen

•        Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Erfahrungen
•        Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Contact-/ Call-Centern oder im Customer Service sowie bei der Steuerung von Dienstleistern
•        Ausgeprägte Zielkompetenz, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
•        Sehr gute Anwenderkenntnisse hinsichtlich MS Office und SAP
•        Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift