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Opportunity Awaits

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Werksstudent (m/w/d) Dispute and Fraud

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Date posted 01/24/2023 Location Frankfurt am Main | Germany Company WorldLine

Wir suchen ab sofort am Standort Frankfurt am Main eineStudentische Aushilfe (m/w/d) in Teilzeit maximal 20 Stunden pro Woche, Montag – Freitag, für eine Sachbearbeitung im Bereich Dispute & Fraud.

Das Team Dispute & Fraud ist Teil des Customer Service von equensWorldline. Im Servicebereich werden Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgänge für die Karteninhaber unserer Deutschen und Europäischen Partnerbanken nach den internationalen Regularien der Kreditkartenorganisationen VISA- und MasterCard bearbeitet. Hierzu berätst und betreust Du die Karteninhaber und pflegen den Kontakt mit den in- und ausländischen Vertragsunternehmen.

Tätigkeitsbeschreibung

  • Bearbeitung von Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgängen gemäß der internationalen VISA und MasterCard Regularien
  • Abwicklung von Rückbelastungen unter Nutzung der equensWorldline Online-Systeme sowie der Systeme der Kreditkartenorganisationen
  • Eigenständige Überwachung der offenen Posten, Bearbeitungsfristen und Service Level Agreements
  • Kommunikation mit den Karteninhabern, VISA und MasterCard, den internationalen Händlerbanken sowie Partnerbanken
  • Bearbeitung von nationalen/internationalen Anfragen von Ermittlungsbehörden zu Reklamationen und Betrugsvorgängen

Dein Profil

  • Allgemeine Hochschulreife oder Fachhochschulreife
  • Du bist an einer Hochschule/ Universität immatrikuliert
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du hast sicheren Umgang mit den Anwendungen des MS-Office Pakets
  • Du bringst ein hohes Maß an Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft mit
  • Als Teamplayer verstehst Du, ein Netzwerk zu bilden und stets Eigeninitiative zu zeigen
  • Persönlich überzeugst Du durch eine lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Das bieten wir Dir:

  • eine Stelle für ca. 20 Wochenstunden
  • Möglichkeiten für mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
  • ein stark expandierendes Unternehmen
  • angenehmes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • modern eingerichtetes Büro

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  • Operational - Customer service & Delivery Management, Frankfurt am Main, Hesse, GermanyRemove

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