Wir suchen ab sofort am Standort Frankfurt am Main eineStudentische Aushilfe (m/w/d) in Teilzeit maximal 20 Stunden pro Woche, Montag – Freitag, für eine Sachbearbeitung im Bereich Dispute & Fraud.

Das Team Dispute & Fraud ist Teil des Customer Service von equensWorldline. Im Servicebereich werden Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgänge für die Karteninhaber unserer Deutschen und Europäischen Partnerbanken nach den internationalen Regularien der Kreditkartenorganisationen VISA- und MasterCard bearbeitet. Hierzu berätst und betreust Du die Karteninhaber und pflegen den Kontakt mit den in- und ausländischen Vertragsunternehmen.

Tätigkeitsbeschreibung

• Bearbeitung von Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgängen gemäß der internationalen VISA und MasterCard Regularien
• Abwicklung von Rückbelastungen unter Nutzung der equensWorldline Online-Systeme sowie der Systeme der Kreditkartenorganisationen
• Eigenständige Überwachung der offenen Posten, Bearbeitungsfristen und Service Level Agreements
• Kommunikation mit den Karteninhabern, VISA und MasterCard, den internationalen Händlerbanken sowie Partnerbanken
• Bearbeitung von nationalen/internationalen Anfragen von Ermittlungsbehörden zu Reklamationen und Betrugsvorgängen

Dein Profil

• Allgemeine Hochschulreife oder Fachhochschulreife
• Du bist an einer Hochschule/ Universität immatrikuliert
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast sicheren Umgang mit den Anwendungen des MS-Office Pakets
• Du bringst ein hohes Maß an Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft mit
• Als Teamplayer verstehst Du, ein Netzwerk zu bilden und stets Eigeninitiative zu zeigen
• Persönlich überzeugst Du durch eine lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Das bieten wir Dir:

• eine Stelle für ca. 20 Wochenstunden

• Möglichkeiten für mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
• ein stark expandierendes Unternehmen
• angenehmes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
• modern eingerichtetes Büro