• Durchführung und Sicherstellung eines Beschwerdemanagement nach den Vorgaben der BaFin für die Payone GmbH
• Analysieren der Beschwerden und Einleiten von Maßnahmen
•  Dokumentation der Beschwerden und Bearbeitung der getroffenen Maßnahmen und der abgeschlossenen  Entscheidung
• Planung, Koordination und Steuerung der internen Prozessoptimierung für das Complaintmanagement
• Erstellung und Dokumentation von Ablaufplänen, Formularen und Verfahrensanweisungen in Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, Rules und Regulations der Kartenorganisationen und BaFIn, Datenschutzvorschriften 

Wir wollen, dass dein Job zu deinem Leben passt. Deshalb bieten wir dir verschiedene
Wege für deine Entwicklung.

Dabei geben wir dir den Freiraum, deine Stärken auszubauen.

Flexibles Arbeiten und gute Sozialleistungen sind bei uns selbstverständlich.

Du möchtest dich einbringen und gemeinsam unser Beschwerdemanagement stetig verbessern? Dann bewirb dich bei uns - packen wir es an.

Eigenverantwortliches und kreatives Arbeiten im Team ist dir wichtig? Be ONE of us!

Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice Möglichkeiten
• Mobility Konzepte wie bspw. Firmenwagen oder JobRad
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst 
• Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• Juristisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in der Dokumentationserstellung 
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Engagement, Initiative, Motivation
• Erfahrung im Beschwerdemanagement wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift