• Kontinuierliche Überprüfung, Optimierung, Weiterentwicklung und Dokumentation der internen Serviceprozesse
• Erarbeitung von Standards und Verfahren für eine ordnungsgemäße, effiziente und kundenorientierte Bearbeitung der Geschäftsvorfälle im Servicebereich
• Begleitung der Integration neuer sowohl interner als auch externer Prozesse und Produkte unter Berücksichtigung von Qualität, Wirtschaftlichkeit, Ordnungsmäßigkeit und Machbarkeit 
• Analyse von Schadensfällen, Erarbeitung und Empfehlung von geeigneten Maßnahmen zur Vermeidung sowie Bewertung von Risiken
• Mitarbeit bei der Durchführung von internen und externen Audits sowie die Umsetzung der Maßnahmen und ggf. korrigierendes Eingreifen bzw. Einleiten von Eskalationsmaßnahmen
• Regelmäßige Erstellung von Berichten zur Servicequalität und kundenorientierter KPI´s

Wir wollen, dass dein Job zu deinem Leben passt. Deshalb bieten wir dir verschiedene
Wege für deine Entwicklung.

Dabei geben wir dir den Freiraum, deine Stärken auszubauen.

Flexibles Arbeiten und gute Sozialleistungen sind bei uns selbstverständlich.

Du möchtest dich einbringen und gemeinsam unser Digitalisierung stetig verbessern? Dann bewirb dich bei uns - packen wir es an.

Eigenverantwortliches und kreatives Arbeiten im Team ist dir wichtig? Be ONE of us!

Die Wertschätzung jedes Einzelnen liegt uns am Herzen und dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice Möglichkeiten
• Mobility Konzepte
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst 
• Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Kenntnisse
• Berufserfahrung im Servicebereich
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel und Teams)
• Gute SAP-Kenntnisse und Salesforce-Kenntnisse