Opportunity Awaits

Ingénieur SRE (F/H)

Qui sommes-nous ?

Chez Worldline, nous construisons le monde des paiements. Les solutions que nos collaborateurs développent aujourd'hui contribueront demain à la croissance de millions d'entreprises. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce, de votre café local, aux entreprises licornes et jusqu'aux banques internationales. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous aidons nos collaborateurs à accélérer leur carrière.

Vous travaillez avec des collègues ambitieux du monde entier, vous relevez des défis uniques en équipe et vous avez un réel impact sur la société. Grâce à une culture d'entreprise stimulante, à une technologie performante et à l'accès à des formations complètes, nous vous accompagnons dans votre carrière, quelle que soit la voie que vous souhaitez emprunter.

Rejoignez-nous et construisez un avenir qui vous appartient.

L’opportunité

Dans le cadre des activités du ‘Shared Center Contact’, vous assurerez le suivi sur différents projets en production pour le produit Contact de Worldline, notre solution Cloud pour centre de relation client multicanal.

Nos postes sont basés sur nos Campus de Lille et Lyon.

Cette solution SaaS permet la gestion globale et unifiée de tous les contacts entrants et sortants sur l’ensemble des canaux utilisés par le grand public : voix avec interaction via langage naturel, reconnaissance vocale et/ou DTMF, SMS, email, chat et réseau sociaux.

Vos responsabilités au quotidien

• Pilotage des services techniques et fonctionnels des composants de la plateforme et leurs interactions avec les systèmes d'informations externes,
• Relation quotidienne avec le client,
• Livraisons et réalisations de demandes de service à la demande du client 
• Assurer le support pour le diagnostic des dysfonctionnements de la plateforme dans le cadre de la gestion des incidents et des problèmes, 
• Amélioration continue de nos process (ex: Création / Mise à jour de modes opératoires)
• Travailler avec les équipes d'exploitation "First Line Support" & d'Architecture Infra "Production Services"
• Développement Java/Spring ; Angular/HTML5/CSS
• Tout cela dans un cadre d’amélioration continue

Qui êtes-vous ?

De formation en informatique (bac +3/4/5), vous êtes expérimenté(e) et bénéficiez d'une ou plusieurs expériences en informatique dans les domaines du développement ou bien débutez votre carrière.
Vous faites preuve d'initiative, de rigueur et d'autonomie sur votre périmètre de responsabilité.
Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client.

Avantages

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également :

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :

• 37 heures de travail hebdomadaire + 3 RTT par trimestre
• Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
• Accès à la billeterie CSE
• Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …)
• Accord de télétravail
• Restaurant d'entreprise subventionné
• Démarche Wellbeing@Worldline

Shape the evolution

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur careers.worldline.com

Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'Égalité des Chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de personne handicapée ou toute autre caractéristique protégée par la loi.