Opportunity Awaits

Responsable d’Equipe - Applications Vocales (F/H)

[Lyon ou région lilloise]

Qui sommes-nous ?

Chez Worldline, nous construisons le monde des paiements. Les solutions que nos collaborateurs développent aujourd'hui contribueront demain à la croissance de millions d'entreprises. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce, de votre café local, aux entreprises licornes et jusqu'aux banques internationales. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous aidons nos collaborateurs à accélérer leur carrière.

Vous travaillez avec des collègues ambitieux du monde entier, vous relevez des défis uniques en équipe et vous avez un réel impact sur la société. Grâce à une culture d'entreprise stimulante, à une technologie performante et à l'accès à des formations complètes, nous vous accompagnons dans votre carrière, quelle que soit la voie que vous souhaitez emprunter.

Rejoignez-nous et construisez un avenir qui vous appartient.

L’opportunité

Worldline, acteur de référence des services B2B2C dans le domaine du paiement et des interactions digitales, propose une gamme étendue de solutions innovantes à forte valeur ajoutée pour répondre aux sollicitation du marché, de nos clients et de nos prospects.

Dans le cadre des activités du ‘Shared Center Contact’, vous assumerez le management d’une équipe en charge de projets sur le produit Contact de Worldline, notre solution Cloud pour centre de relation client multicanal.

Cette solution SaaS permet la gestion globale et unifiée de tous les contacts entrants et sortants sur l’ensemble des canaux utilisés par le grand public : voix avec interaction via langage naturel, reconnaissance vocale et/ou DTMF, SMS, email, chat et réseau sociaux.

Vos responsabilités au quotidien

A la tête d’une équipe de développement et déploiement de la solution Contact de Worldline, vous piloterez le développement et l’intégration des solutions pour le compte de grands clients de Worldline.

Votre mission consistera à organiser toutes les étapes d’un projet pour le déploiement des nouveaux centres de relations client ou d’évolutions des solutions déjà en place pour nos clients existants, en participant aux phases de développements, configuration, recette, livraisons…

Vous serez notamment amené à intervenir dans des environnements techniques variés: JEE, AngularJS, HTML5, REST, MySQL, MongoDB, UNIX, Docker…

Vous aurez la responsabilité d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs (LeadDev, Chefs de Projet, ingénieurs applicatifs…) que vous aurez à cœur de faire progresser.

Vous participerez à des projets français et/ou internationaux, une bonne maîtrise de la langue anglaise est donc un plus.

Qui êtes-vous ?

De formation supérieure en informatique (bac +3/4/5), vous êtes expérimenté(e) et bénéficiez d'une ou plusieurs expériences en informatique dans les domaines du développement
Vous faites preuve d'initiative, de rigueur et d'autonomie sur votre périmètre de responsabilité.
Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client.

Avantages

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également :

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :

• 37 heures de travail hebdomadaire + 3 RTT par trimestre
• Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
• Accès à la billeterie CSE
• Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …)
• Accord de télétravail
• Restaurant d'entreprise subventionné
• Démarche Wellbeing@Worldline

Shape the evolution

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur careers.worldline.com