L’opportunité 

Le First Line Support est le service de supervision des applications et de l’infrastructure, première ligne pour la résolution des problèmes techniques (hors problématiques bureautiques).

En nous rejoignant, vous serez ainsi au cœur de toute la production de Worldline, dans une équipe transverse et dans un environnement international.

L’objectif du service est d’être le plus autonome possible dans la résolution des incidents.

Vous rejoignez l'une de nos 5 équipes composées de 7 personnes :

Vous assurez la surveillance des services et des moyens associés (infrastructure / réseau) de nos clients conformément aux SLA, ce qui vous conduit à travailler sur un large panel de technologies :

Operating system (Linux, Unix, Windows), SGBD (MySQL, Oracle , PostgreSQL, MongoDB, Redis, …), réseau (Cisco, CheckPoint , BSD, ...), web (Apache, Nginx, tomcat , java, …), virtualisation (VMWare , Xen , ...), etc.

Vous surveillez également les services ainsi que les matériels et réseaux associés

Ce poste est à pourvoir en [CDI temps plein]

Le service a une amplitude horaire 24h/24 et 7j/7. Il s’agit donc d’un travail en cycles postés.

Vos responsabilités au quotidien 

En cas d’incident, en temps réel, vous vous attachez à :

• Rétablir le service en autonomie en utilisant les procédures et documentations existantes

• Coordonner les différents intervenants (nationaux et internationaux)
• Analyser les situations et coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes
• Faire un reporting adapté

Vous pouvez également être amené-e à travailler pour le compte d’autres équipes sur des interventions planifiées et/ou de proximité

Ce poste vous permettra de maitriser un large panel de technologies : solutions et plateformes majoritairement Open source, virtualisation, clustering, cloud, dans un environnement fonctionnel et technique diversifié.

Vous travaillerez dans des environnements industriels variés et serez en contact avec toutes les équipes techniques de Worldline.

Qui êtes-vous ?  

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie : 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac +2 ou 3 (DUT, BTS, licence pro).
• Vous avez impérativement une connaissance de l’environnement Linux.
• Vous avez des connaissances de base sur les réseaux et bases de données.
• Des compétences script Unix, PHP, Perl, MySQL, seraient un plus, de même que des notions et un intérêt pour la sécurité informatique.
• Votre niveau d’anglais vous permet des échanges professionnels internationaux à l’oral comme à l’écrit.
• Clair-e et structuré-e, vous êtes rigoureux-se et avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous savez et aimez travailler en équipe.
• Vous résistez bien au stress et savez prendre du recul.
• Enfin, vous avez envie d’acquérir de nouvelles compétences et d’évoluer.

Avantages  

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.  

En plus de cela, vous allez également : 

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial. 

• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …). 

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :  

• Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
• 32 jours de congés payés et 13ème mois convertible en congés 
• Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
• Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …) 
• Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …) 
• Accord de télétravail 
• Restaurant d'entreprise subventionné 
• Mutuelle et prévoyance 
• Démarche Wellbeing@Worldline