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Opportunity Awaits

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Sachbearbeiter 24h Service Center (m/w/d) - Referenz: 227470

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Publish Date Oct. 28, 2021 Location Frankfurt am Main | Germany Company WorldLine


Das Team

Im 24-Stunden Service Center Team nehmen wir rund um die Uhr die Sperrung der Kreditkarten verschiedener unserer Vertragsbanken vor. Darüber hinaus bearbeiten wir telefonische Anfragen rund um das Kreditkartenportfolio. Für dieses Team suchen wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Frankfurt zunächst befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung.

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich  Kartensperrungen und Erstellung von Ersatzkarten
  • Einhaltung der vereinbarten Teamziele, wie beispielsweise die telefonische Erreichbarkeit für die Karteninhaber
  • Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in einem kaufmännischen Umfeld
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • MS-Office-Kenntnisse von Vorteil
  • Erste Erfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität bei der Einteilung im Schichtbetrieb

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