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Opportunity Awaits

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Sachbearbeiter Backoffice (m/w/d) befristet für ein Jahr - Referenz: 227469

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Publish Date Oct. 19, 2021 Location Frankfurt am Main | Germany Company WorldLine


Für unser Team Back Office Germany innerhalb unserer Division Customer Service suchen wir Sie als "Sachbearbeiter Backoffice (m/w/d)". Die Stelle ist zunächst befristet auf 1 Jahr.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für die schriftliche Beratung und Betreuung von Kreditkarteninhabern und -interessenten (Visa, Mastercard) sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundenbereich zuständig
  • Sie bearbeiten Reklamationen und Geschäftsleitungsbeschwerden
  • Sie prüfen, bewerten, bearbeiten und entscheiden über Anfragen auf Kreditlimiterhöhungen
  • Änderungsservice von Daten und Zahlungsmodalitäten
  • Sie sind für die analytische Bewertung und Klärung von systemseitig nicht verarbeiteten Daten inkl. deren Folgeabwicklung zuständig
  • Sie beantworten behördliche Auskunftsersuche
  • Sie buchen und stornieren Kontogebühren und sind für die Nachlassabwicklung mit und ohne Kontoguthaben verantwortlich
  • Sie wickeln Kartenproduktwechselaktionen ab 
  • Sie haben die Einhaltung von Service Level Agreements im Blick und verfassen Spezifikation für Prozess-Optimierungen

Was wir uns wünschen:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne im Bankenumfeld / Zahlungsverkehr
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Sie sind kunden- und serviceorientiert und verfügen über ein freundliches und kommunikatives Auftreten
  • Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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