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Opportunity Awaits

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Werksstudent BackOffice (m/w/d) - Referenz: 213067

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Publish Date Feb.. 09, 2022 Location Frankfurt am Main | Germany Company WorldLine

Das Team

Unser Customer Service Team ist für die Erbringung von Dienstleistungen rund um die Kredit- und Debit Karte spezialisiert. Dazu gehören die Antrags-bearbeitung, die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, das Reklamations- und Betrugsmanagement und das Mahnwesen. 

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Frankfurt neue Kollegen und Kolleginnen, welche neben dem Studium gerne bereit sind bis zu 20 Stunden in der Woche zu unterstützen.

Ihre Aufgaben

  • Schriftliche Beratung und Betreuung von Kreditkarteninhabern und -interessenten (Visa, Mastercard) sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundenbereich
  • Datenänderungsdienst
  • Frei verfasste, fallbezogene Kunden-Korrespondenz
  • Prüfung, Bewertung und Entscheidung von Anfragen zur  Erhöhung der Kreditlinie
  • Abwicklung von Anfragen der Kreditkarteninhaber zur Erstellung von Darlehensvereinbarungen
  • Änderung der Zahlungsmodalitäten (Vollzahler, Teilzahler)
  • Nachlassabwicklung mit und ohne Kontoguthaben
  • Beantwortung behördliche Auskunftsersuchen 
  • Buchen und Stornieren von Kontogebühren
  • Abwicklung von Kartenproduktwechselaktionen / Vertriebsaktionen

Ihr Profil

  • Gültige Studienbescheinigung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im Einsatz von MS Office-Anwendungen
  • Kommunikationsstärke & ausgeprägte Teamfähigkeit

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  • Operational - Consulting, Frankfurt am Main, Hesse, GermanyRemove

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